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客服部24小时反馈机制建立
2006-05-22
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在公司领导以及各项目组的要求下，客户服务部从2006年5月22日开始施行24小时现场问题汇报机制。

汇报内容包括：

  • 当日接收的所有问题以及解决情况；
  • 遗留未解决问题的解决情况；
  • 接收问题数量以及解决问题数量。
汇报给：

  • 公司领导；
  • 各部门经理；
  • 研发中心相关人员；
  • 各项目组联络人。
施行了一段时间反映出一些问题，汇报内容在不断地调整过程中，目前反映良好。
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