为了保证用户财务管理信息系统项目能够顺利实施以及及时、有效地解决在实施过程中、售后服务中系统出现的任何问题；北京数源公司首先在公司有专业的客户服务部门，其次在在各分公司设立专门的客户服务中心，专门解决用户在系统运行过程中出现的任何问题。

筹备建立用户财务管理信息系统实施、维护网站，对于实施进度以及出现的典型软件应用问题等给与展示；

技术服务组织：

本建议书中，北京数源将技术服务分为：技术支持服务、软件咨询服务。

• 技术支持服务范围
• 为用户安装系统所使用数据库、安装财务管理信息系统软件；
• 为用户优化数据库服务器（Database server）和中间层服务器（web server）系统配置，调优两大数据库的性能；
• 为用户提供在实施期内和保质期内免费版本升级、系统更新和维护在保质期外的有偿的版本升级、系统维护；
• 提供免费的数据迁移服务，并且保证数据迁移过程中的数据的完整性、一致性；
• 应用软件与系统软件在运行中的故障及错误；
• 应用软件与网络环境、主机及其他外设适配带来的调整工作；
• 应用软件与系统软件适配带来的调整工作；
• 对用户设立新的系统维护组，保证用户所有的软件功能；包括：系统现有基本功能，项目中的特殊版本等；
• 全力配合用户新系统集成、新功能开发和第三方软件接入工作，并提供接入方案；
• 咨询服务范围
• 为用户提供软件应用咨询服务；
• 对于软件出现的任何Bug提供解决；
• 因用户非正常操作带来的系统及数据的修复工作；